Проблемы и решения

1. Использование автоматической стратегии

В кампаниях выставлена автоматическая стратегия на оптимизацию кликов. Для запуска рекламных кампаний (далее РК) это плохой вариант, потому что ведет к перерасходу бюджета. Это будет продолжаться пока алгоритмы Яндекса не обучаться. И когда они обучаться, то будут примерно на том уровне, которого вы можете достигнуть, выставив вручную ставки еще перед запуском РК. Это касается всех автоматических стратегий.

Решение: Сменить стратегию на ручное управление ставками. Ставки выставить на минимальный уровень показа. Далее отслеживать статистику и корректировать ставки в зависимости от эффективности ключевых фраз.


2. Нет целей в Метрике и Яндекс.Директ.

Из 5 целей Метрики работает только цель "!Заказ". Также нет целей на конверсионные действий, которые совершают пользователи. Цели нужны для оценки эффективности и корректировки РК. Также цели будут нужны при настройки ретаргетинга.

Решение: Настроить цели в Метрике на эти действия:

- клик по номеру телефона
- сообщение в чат и запрос обратного звонка в расширении
- переход в соцсети
- клик по адресу электронной почты
- отправку формы по заказу обратного звонка
- добавление товара в корзину
- клик по WhatsApp и Telegram
- клик по кнопке покупка в один клик
- отправку формы покупка в один клик

Отправку форм, клики по номеру телефона и почте можно настроить прямо в Метрике. Выбрав соответствующий пункт при добавлении цели. Для остальных нужно использовать JavaScript-событие и добавить скрипт на сайт.

После добавления целей в Метрику их нужно добавить в Яндекс.Директ, потому что алгоритмы Яндекса ориентируются на них при обучении. А чем лучше обучены алгоритмы, тем дешевле обходится заявка с рекламы.


3. Ошибка в работе сайта.

При заказе онлайн консультации из контактов сайт выдает 500 ошибку.


4. Заданы корректировки.

Задавать корректировки на аудиторию заранее не стоит. Это можно делать примерно от 1000 кликов. Это связано с тем, что можно отсечь потенциально конверсионную аудиторию. Например, без набранной статистики нельзя точно сказать, аудитория какого возраста будет больше заказывать с сайта. Сделав предположение о возрастной группе и убрав ее заранее, мы можем потерять заказы и никогда об этом не узнаем.

Также зачастую с одного компьютера могут сидеть люди разного пола и возраста. Например, с аккаунта 16 летнего сына мама ищет люстры. Наши объявления ей не покажутся. Так как корректировка на лиц младше 18 -100%

Решение: Отменить корректировки.


5. Не в полном объеме проработаны минус слова.

Минус слова помогают не показывать объявления по тем ключевым фразам, которые нам не нужны. Из-за того, что минус фразы не собраны в достаточной мере, объявления показываются по таким фразам как «светильник в Fix Price каталог товаров»

Когда человек вводит такой поисковый запрос, он интересуется определённым магазином. Но ради интереса кликает по объявлению. А при переходе на сайт списывается стоимость клика с рекламного бюджета.

Решение: Собрать минус слова. Обычно это делается на этапе сбора семантического ядра. Минус слова можно собрать из имеющихся поисковых запросов, полученных при пробном запуске РК. Добавлять их сразу на всю кампанию, а не на отдельные группы.


6. Не у всех ключей есть кросс-минусация.

Она существует для того, чтобы избежать ситуации, когда в одной рекламной кампании есть 2 и более ключевых фразы, которые могут конкурировать друг с другом, тем самым вызывая повышения ставки и рост конечной списываемой цены за клик.
Пример: "Купить бра в спальню" и "бра в спальню"

Решение: Провести повторную кросс-минусацию в Директ Коммандер.


7. Группировка ключевых запросов.

В одну группу объедены разные ключевые слова. Например, группа "купить бра" содержит ключи "бра с 3 плафонами", "бра с 2-мя плафонами", "бра в ванную". При этом объявления с заголовком "купить бра". По каждому ключу нужно иметь уникальный заголовок. Это повысит CTR. Чем выше CTR, тем ниже цена каждого отдельного клика. Соответственно снижается цена за заявку.

Также нужно добавить к объявлению соответствующую запросу посадочную страницу. Это упростит для пользователя поиск нужного товара и повысит конверсию с сайта.

Решение:
Разгруппировать объявления по принципу 1 группа = 1 ключевая фраза. Либо можно оставить группировку. Но только для схожих товаров.
Пример: Ключи с запросом "купить бра с 2 мя плафонами" и " купить бра с 2 мя плафонами в Москве" можно оставить в одной группе. Но фразы "бра с 2 мя плафонами" и "бра в ванную" нужно разделить.


8. Оформление объявлений.

1) Вторые заголовки не информативны. Заголовок "В магазине HG Lights!" не содержит выгоды для покупателя. Он просто дублирует информацию, указанную в ссылке. Это снижает привлекательность объявления и соответственно его CTR.
Решение: Заменить второй заголовок на гарантия лучшей цены или бесплатная примерка. Так как в этих заголовках есть привлекающая пользователя информация.

2) Оформление быстрых ссылок и уточнений. В быстрых ссылках нет описания и их только 4 из 8. Также быстрые ссылки не содержат выгоды для клиента. А выгода это то, чем руководствуется пользователь при решении, по какому объявлению кликнуть.
Решение: Рекомендую указать в быстрых ссылках информацию с выгодой. Например, бесплатная доставка. А виды товара перенести в уточнения.

Рекомендации


- Добавить динамические объявления

Продвижение крупного интернет магазина в Директе лучше делать с помощью динамических объявлений. Динамические объявления создаются на основе фида для каждого товара с автоматически побором заголовка. Это упростит создание РК и обеспечит релевантность запроса, заголовка и посадочной страницы.

- Настроить ретаргетинговую кампанию

Это позволит допродавать товар пользователям. Эффективно при наличии большого объема трафика.
Условием выбрать:
1) Положили товар в корзину, но не оформили заказ.
2) Нажали на кнопку купить в один клик. Но не отправляли форму.