Аффинити‑индекс* — это отношение доли посетителей с заданным интересом на этом сайте к среднестатистической доле посетителей с этим же интересом на всех сайтах интернета.
Вывод Аудитория в основном это женщины в возрасте от 35 до 44 с семьей и детьми заинтересованные в приобретении своей недвижимости в ипотеку. Также они активно следят за своей внешностью и здоровьем.
О Lead Back На сайт был добавлен сервис Lead Back. Он добавляет онлайн чат и форму заказа обратного звонка. Клиенту не нравилось с ним работать и ему казалось, что от него нет смысла. Мы провели тест и вот что получилось:
Работа сервиса Lead-backЗвонки через сервис Lead Back (работал до 5.11) – 10 Из них:
- Из контекстной рекламы – 5
- Прямые заходы – 2
- Переходы из поисковых систем – 1
- C сайта sportschools.ru – 1
- с instagram - 1
Начат чат через сервис Lead Back (работал до 5.11) – 19 - Остались без ответа или автоматически переведены на бота – 6
- Долго ожидали ответа – 6
Как повлияло отключение Lead back на количество конверсий:Данные берутся за 5 дней до и после отключения сервиса.
Отправленные формы с сайта - До отключения - 9
- После отключения – 13
Звонки за 5 дней через Lead back – 5
Начат чат за 5 дней через Lead back – 11. Из них 2 оставили контакты.
Вывод: Без сервиса люди стали пользоваться другими способами связи. Но этих действий стало меньше. За 5 дней с использованием сервиса было получено 7 контактов. Без сервиса люди отправляли формы с сайта. Но их количество примерно в 2 раза меньше. Было потеряно 4 контакта. Сервис нужно вернуть. Если оператору не удобно пользоваться чатом, его можно отключить. Но это приведет к потере 30% контактов.